Livraison
Comment se passe la livraison
Ma Vieille Branche sélectionne et conseille, mais ne vend pas directement. La commande, le paiement et la livraison sont assurés par le marchand chez qui vous achetez.
Mis à jour le
Ma Vieille Branche ne vend pas directement
Ma Vieille Branche est un site d'information, de conseil et de comparaisonsur les aides au maintien à domicile. Nous ne tenons pas de stock, ne traitons aucun paiement et n'expédions aucun colis. Lorsqu'un produit vous intéresse, nous vous redirigeons, via un lien affilié, vers un marchand partenaire(Amazon et autres revendeurs) chez qui s'effectue l'achat.
Qui gère la livraison ?
La livraison est entièrement gérée par le marchand auprès duquel vous passez commande. Les modes de livraison, délais, frais de port, zones desservies et seuils de gratuité sont ceux du marchand, affichés sur son site avant la validation du paiement. Ils varient d'un marchand et d'un produit à l'autre.
Le prix affiché sur Ma Vieille Branche est indicatif: le prix, la disponibilité et les conditions de livraison réels sont toujours ceux du marchand au moment de l'achat.
Suivi, réception et anomalies
Le suivi du colis, la facture, la réception et la gestion d'une éventuelle anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé) relèvent du service client du marchand. Conservez votre confirmation de commande et l'emballage d'origine, et contactez le marchand en cas de problème — c'est lui qui dispose des informations de votre commande.
Une question avant d'acheter ?
Pour vous aider à choisir le bon équipement (et non pour une commande en cours, que nous ne pouvons pas suivre), écrivez-nous à contact@mavieillebranche.fr ou via la page contact. Pour toute question sur une commande déjà passée, adressez-vous directement au marchand.