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Initiation numérique senior 2026 : smartphone, tablette

Initiation numérique pour seniors : choisir smartphone/tablette adapté, formations gratuites France Services, Pass numérique 100 €. Guide complet.

Portrait de Nicolas PetitParNicolas Petit→Travailleur social, coordinateur SAAD
Publié le · 6 min de lecture

13 millions de Français en illectronisme, dont 60 % de 65+ ans. Inclusion numérique enjeu majeur. Smartphone, tablette, formations gratuites, Pass Numérique.

Constat illectronisme

  • 13 M Français concernés
  • 60 % sont 65+ ans
  • Causes : pas d'apprentissage scolaire, évolution rapide
  • Exclusion progressive (démarches en ligne)
  • Plan France Numérique 2025 priorité État

Choisir appareil

  • Smartphone simplifié Doro, Emporia (70-150 €) : 80+ débutants
  • Smartphone classique + mode simple Samsung Easy : 60-80 ans
  • iPad Apple (300-500 € occasion) : interface intuitive

Formations gratuites

  • France Services : 2 700 lieux nationaux
  • Croix-Rouge : ateliers mensuels
  • Médiathèques municipales
  • Maisons des Seniors / CCAS
  • Hello Tata, Emmaüs Connect

Pass Numérique

  • 10 chèques × 10 € (= 100 €)
  • Distribué CCAS, Pôle Emploi, CARSAT, CAF
  • 4 000 lieux labellisés
  • 1 atelier 2 h = ~10 € = 1 chèque

Apprentissages prioritaires

  1. Allumer/éteindre, charger
  2. Téléphoner et SMS
  3. Photos
  4. Wi-Fi (box maison)
  5. WhatsApp (famille)
  6. Navigateur web
  7. Email simple
  8. Démarches en ligne
  9. Achats sécurisés
  10. Facebook famille

Compter 6-12 mois progressifs.

Lexique

  • Illectronisme — Difficulté à utiliser le numérique.
  • France Services — Réseau accompagnement public démarches.
  • Mon Espace Santé — Carnet santé numérique national.

Voir aussi guide téléphone simplifié.

Questions fréquentes

Combien de seniors en difficulté numérique ?

13 millions de Français en illectronisme (INSEE 2024). 60 % sont des 65+ ans. Causes : (1) Pas d'apprentissage scolaire ; (2) Pas d'usage professionnel récent ; (3) Évolution rapide technologie ; (4) Interfaces complexes ; (5) Anxiété face arnaques. Conséquences : exclusion progressive (démarches obligatoirement en ligne, achats, banque). Inclusion numérique est devenue priorité État (Plan France Numérique 2025).

Smartphone simplifié ou tablette ?

(1) Smartphone simplifié (Doro, Emporia 70-150 €) : touches grosses, écran clair, bouton SOS. Idéal 80+ ans débutants ; (2) Smartphone classique avec mode simple (Samsung Easy Mode gratuit, Android) : 60-80 ans plus à l'aise ; (3) iPad Apple (300-500 € occasion, 600+ neuf) : interface intuitive (gros boutons, glisser intuitif). Recommandé seniors apprentissage zéro. Plus grand écran. Voir notre

Où se former gratuitement ?

(1) France Services : 2 700 lieux nationaux, médiateurs numériques, accompagnement individuel et ateliers, gratuit ; (2) Croix-Rouge : ateliers numériques mensuels antennes locales ; (3) Restos du Cœur : ateliers ciblés démunis ; (4) Médiathèques municipales : nombreux ateliers seniors, prêt tablettes ; (5) Maisons des Seniors / CCAS : programmes locaux ; (6) Centres sociaux ; (7) Associations dédiées (Hello Tata, Emmaüs Connect). Tout gratuit.

Qu'est-ce que le Pass Numérique ?

Carnet de 10 chèques de 10 € (= 100 €) finançant ateliers numériques pour personnes en difficulté. Distribué par : (1) CCAS commune ; (2) Pôle Emploi ; (3) CARSAT ; (4) Caisse Allocations Familiales ; (5) Conseil départemental ; (6) Mairies. Conditions : difficulté numérique attestée. Utilisable dans 4 000 lieux labellisés (France Services, associations agréées). 1 atelier 2 h coûte ~10 € soit 1 chèque.

Quels apprentissages prioritaires ?

Ordre d'apprentissage logique : (1) Allumer/éteindre, charger ; (2) Téléphoner et SMS ; (3) Faire et envoyer photos ; (4) Wi-Fi (se connecter à box maison) ; (5) WhatsApp (parler famille) ; (6) Navigateur web (rechercher info) ; (7) Email simple ; (8) Démarches en ligne (impôts, ameli, CAF) ; (9) Achats en ligne sécurisés ; (10) Réseaux sociaux famille (Facebook). Compter 6-12 mois progressifs.

Comment éviter les arnaques ?

Règles d'or : (1) Ne JAMAIS communiquer code carte bancaire complet par téléphone, SMS, email (banque ne demande jamais) ; (2) Ne pas cliquer sur liens emails inconnus ; (3) Vérifier adresse site avant achat (https://, pas de fautes) ; (4) Ne pas donner code mot de passe à un inconnu (même se prétendant SAV) ; (5) Doute : appeler famille ou France Services ; (6) Numéro Info Escroqueries 0 805 805 817 (gratuit). Voir notre

Mon Espace Santé : c'est quoi ?

Carnet de santé numérique national lancé 2022 (ameli.fr → Mon Espace Santé). Contient : ordonnances, comptes rendus médicaux, examens, vaccins, directives anticipées. Accessible aux médecins/hôpitaux avec autorisation. Ouverture automatique pour tout assuré. Désactivable si refus. Pour senior : utile pour centraliser dossier médical (urgence). Démarche : consentement initial à donner via mon-espace-sante.fr ou ameli.fr.

Téléassistance numérique ?

Smartphone peut servir téléassistance via : (1) Applications dédiées (Vivago, Présence Verte) ; (2) Bouton SOS smartphone (programmable) ; (3) Apple Watch détecte chute, appelle secours ; (4) Bracelet connecté Filly avec capteur. Avantages : gratuit ou moins cher que box téléassistance dédiée. Voir notre

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