Vie quotidienne
Visiter un EHPAD 2026 : checklist complète et questions
Checklist complète pour visiter un EHPAD : 50 questions à poser, signaux alerte, observation salles communes, repas, équipe. Grille pratique.
ParSophie Bernard→Journaliste santé indépendanteChecklist complète pour visiter un EHPAD : 50 questions, signaux alerte, observation. Visiter 3-5 établissements minimum avant décision.
Préparation visite
- Lister besoins et priorités
- Lire site, rapports HAS
- Préparer liste 50 questions
- Carnet pour notes
- Impliquer personne âgée si possible
- Visite programmée + 1-2 impromptues heures variées
50 questions
- Équipe (10) : ratio jour/nuit/we, médecin co heures, IDE 24/24, turnover, formations, maltraitance
- Vie quotidienne (10) : horaires repas, visites 24/24, sorties libres, animations, animaux, comité résidents
- Soins (10) : convention hôpital, escarres, iatrogénie, fin vie, contention, démence, vaccins
- Hébergement (10) : m² chambre, salle bain privée, mobilier, personnalisation, jardin, Wi-Fi, lit médicalisé
- Prix (10) : tarifs détaillés, frais annexes, ASH, révision, caution, préavis, absence, aides
Que regarder
- 5 sens en éveil
- Odeurs (urine = alerte)
- Bruits (agitation = alerte)
- Propreté salles communes
- Goûter repas si possible
- Discuter avec résidents et familles
- Observer rapports équipe-résidents
Signaux alerte
- Odeurs persistantes
- Cris non apaisés
- Résidents seuls dans couloirs
- Équipe débordée/énervée
- Repas industriels sans présentation
- Refus visite chambre
- Pression signature rapide
- Tarifs flous
- Avis négatifs récurrents
Après visite
- Compléter grille évaluation /100
- Comparer 3-5 établissements
- Discussion famille
- 2e visite courte favoris
- Rencontre résident-modèle
- Vérifier HAS et ARS
- Demander droit essai (séjour temporaire 1-3 mois)
- Lire contrat séjour avant signer
Lexique
- PASA — Pôle Activités Soins Adaptés (Alzheimer).
- UHR — Unité Hébergement Renforcé (Alzheimer sévère).
- ASH — Aide Sociale Hébergement.
Questions fréquentes
Comment préparer la visite ?
(1) Lister besoins et priorités du futur résident (proximité famille, équipement médical, vie sociale, animaux acceptés...) ; (2) Lire site internet EHPAD, photos ; (3) Consulter rapports HAS sur qualis-soins.fr ; (4) Préparer liste questions (50 ci-dessous) ; (5) Prendre carnet pour notes ; (6) Si possible : impliquer la personne âgée elle-même (visite avec elle si capable) ; (7) Plusieurs visites recommandées : 1 programmée avec directeur, 1-2 impromptues à des heures variées.
Quelles questions sur l'équipe ?
Équipe (10 questions) : (1) Quel ratio personnel/résident jour ? Nuit ? Week-end ? ; (2) Combien de soignants par étage la nuit ? ; (3) Médecin coordonnateur présent combien d'heures/semaine ? ; (4) Infirmière 24/24 ? ; (5) Quel turnover du personnel sur 2024 ? ; (6) Combien de médecins traitants extérieurs ? ; (7) Y a-t-il psychologue, kiné, ergothérapeute ? ; (8) Animateur/animatrice combien d'heures ? ; (9) Formation continue équipe ? ; (10) Cas suspectés maltraitance 2024-2025 ?
Quelles questions sur la vie quotidienne ?
Vie quotidienne (10 questions) : (1) Quels horaires repas (souples ?) ; (2) Visites libres 24/24 ? ; (3) Sorties libres résidents autonomes ? ; (4) Animations quotidiennes : programme ? ; (5) Sorties extérieures organisées (combien/mois) ? ; (6) Familles peuvent partager repas ? ; (7) Animaux compagnie acceptés ? Visites animaux des familles ? ; (8) Lien intergénérationnel (enfants école voisine) ? ; (9) Activités spirituelles/religieuses ? ; (10) Comité résidents/familles existe-t-il ?
Quelles questions sur les soins ?
Soins (10 questions) : (1) Convention hôpital de proximité ? ; (2) Que se passe-t-il en cas urgence vitale (15 SAMU appelé directement) ? ; (3) Politique escarres : matelas, repositionnement ? ; (4) Politique iatrogénie médicaments ? ; (5) Suivi nutrition (poids hebdomadaire, dénutrition) ? ; (6) Accompagnement fin de vie : USP partenaire ? ; (7) Politique contention : bandes, médicaments ? ; (8) Démence/Alzheimer : unité spécifique ? Pratiques (PASA, UHR) ? ; (9) Vaccins (grippe, Covid, pneumocoque) systématiques ? ; (10) Hospitalisations 2024 : statistiques.
Quelles questions sur hébergement ?
Hébergement (10 questions) : (1) Superficie chambre (≥24 m² recommandé) ? ; (2) Salle bain privée (douche italienne ?) ? ; (3) Mobilier fourni ou à apporter ? ; (4) Possibilité personnalisation (peinture, photos) ? ; (5) Jardin/terrasse accessible ? ; (6) Wi-Fi, télévision incluse ? ; (7) Lit médicalisé inclus ? ; (8) Frigo individuel possible ? ; (9) Linge fourni ou à apporter (blanchisserie tarif) ? ; (10) Possibilité changement chambre ?
Quelles questions sur prix ?
Prix (10 questions) : (1) Tarif hébergement précis ? ; (2) Tarif dépendance par GIR ? ; (3) Frais annexes : linge, blanchisserie, médecin, kiné ? ; (4) Habilitation aide sociale (ASH) ? ; (5) Modalités révision tarifs (max 1×/an) ? ; (6) Caution (max 30 j) ? ; (7) Préavis départ (max 1 mois légal) ? ; (8) Indemnité absence (hospitalisation, vacances) ? ; (9) Tarif hébergement temporaire ? ; (10) Aides financières : APA possible ? Crédit impôt 25 % EHPAD ?
Quels signaux alerte observer ?
(1) Odeurs persistantes urine/selles dans couloirs (mauvais soins hygiène) ; (2) Cris ou agitation non apaisés (manque ressources) ; (3) Résidents seuls dans couloirs des heures (manque animation) ; (4) Équipe débordée, fatiguée, énervée ; (5) Repas industriels, plastiques, pas de présentation ; (6) Refus de montrer chambre vide ou résidents-clés ; (7) Pression à signer rapidement ; (8) Tarifs flous, frais cachés ; (9) Site web très markéting mais peu d'infos concrètes ; (10) Plusieurs avis négatifs identiques (turnover, soins).
Que faire après visite ?
(1) Compléter grille évaluation (sur 100 par établissement) ; (2) Comparer 3-5 établissements ; (3) Discuter en famille ; (4) Si possible faire 2e visite courte des 2-3 favoris ; (5) Rencontrer résident-modèle (si accepté) ; (6) Vérifier rapports HAS et ARS publics ; (7) Demander droit d'essai (séjour temporaire 1-3 mois pour test) ; (8) Lire contrat séjour AVANT signer (voir notre